Представляем наш новый корпоративный кейс по работе с заказчиком-девелопером. И снова – с непростой историей взаимодействия и сотрудничества. Только арена «сражений» на этот раз перенеслась во Львов, и главным действующим лицом от компании «Сантехкомплект» стал наш Львовский филиал.
Весь сложный, но интересный процесс взаимодействия по этому объекту, можно условно разделить на два этапа – презентационный и практический. И опять, как и ранее, представители нашей компании вышли победителями, достойно показав себя на всех этапах взаимодействия – от самого начала, представления компании и ее возможностей, до конкретной реализации заявленных предложений. И даже больше – до реализации дополнительных требований заказчиков, которые возникали у них уже в процессе сотрудничества.
Что за объект и кто заказчик?
В этот раз различную продукцию сантехнического назначения мы поставляли для комплектации здания логистического центра и не какой-нибудь небольшой компании, а одной из ведущих корпораций по производству продуктов питания, название которой широко известно во всем мире. Речь идет о корпорация «Nestlé» (Нестле), поставлять изделия для возведения объектов которой и прибыльно, и почетно, и престижно.
Но, перед рассказом о перипетиях взаимодействий, предшествующих плодотворной работе, опишем в нескольких словах ключевые факты о данном производителе:
Наша справка. Компания «Нестле» основана в 60-х годах 19 столетия (!) швейцарским фармацевтом Генрихом Нестле, который первым начал выпускать молочные смеси для питания малышей, отказывавшихся от материнского молока. А известное всем лого «гнездо с птицами», это на самом деле семейный герб рода Нестле, который Генрих еще в самом начале работы сделал логотипом компании. И он остался неизменным и по сей день!
Первый в мире растворимый кофе – это тоже продукт компании «Нестле»! Да, это они в тридцатых годах прошлого века изумили весь мир новым подходом к обработке и употреблению этого всеми любимого напитка.
Сегодня компания Nestle один из лидеров в производстве продуктов питания. Почти в 200 странах представлена их разнообразная продукция. А кроме предприятий пищевой отрасли, Нестле владеет пакетами акций компаний фармацевтической и косметическо-парфюмерной промышленности. Только представьте себе, что в портфеле корпорации «Нестле» более двух тысяч брендов, изготавливающихся на 420 заводах по всему миру!
В 1994 году Нестле начали свою официальную деятельность в Украине. Кто забыл, такие предприятия, как Свиточ (Львов), ВолыньхолдингНестле Украина – сегодня это Нестле. А кто у нас не знает торговые марки Торчин, Мивина, Нескафе, Несквик, Фрискас, Натс, КитКат и десятки других популярных брендов этой компании!
А вот теперь, после представления бенефициара, мы переходим к собственно небольшому рассказу-кейсу о том, как же мы с заказчиком работали!
Побеждали, побеждаем и будем побеждать!
Да, в компании «Сантехкомлект» сотрудникам уже привился ген победителя – столько раз нашим представителям приходилось принимать участие в тендерах, и почти всегда мы оказывались первыми. Все благодаря накопленному с годами опыту, который передается от филиала к филиалу на общих встречах и семинарах. Плюс постоянное обучение сотрудников на зарубежных предприятиях-партнерах, а также участие в выставках новейшей продукции и технологий. И конечно, возможности самой компании «Сантехкомплект – богатейшие возможности по приобретению любого оборудования у партнеров по самым оптимальным ценам, дилерское сотрудничество практически со всеми крупнейшими сантехническими брендами Европы и мира, развитая логистическая система с собственными складами по всей Украине. И основное – профессионализм, опыт и знания наших менеджеров и технических специалистов.
Только благодаря слаженным действиям всего коллектива «Сантехкомплект» нам удалось представить и отстоять себя, как надежного и перспективного поставщика продукции. Трудность была в том, что свою презентацию мы проводили не напрямую для компании Нестле, а для застройщика, который сам перед этим выиграл тендер на строительство склада – для Киевской строительной организации «АртБудСервис». А что бы выиграть этот тендер, АртБудСервис взял на себя довольно жесткие обязательства, и эти обязательства и условия распространились и на субподрядчиков, то есть на нас! А если учесть и то, что работать для такого известного объекта хотели многие конкурирующие организации, то нашим львовским коллегам приходилось проявлять макиавеллевские чудеса переговорной техники, в пределах возможностей подвигаться в цене, и минимизировать сроки доставки продукции. Но основная особенность, с которой приходилось сталкиваться в процессе работы, это сроки! Поджимать ранее согласованные сроки приходилось почти постоянно. Весь товар нужно было поставлять очень быстро, практически все заказы были, что называется «на завтра», если не «на вчера»! Часто нам приходилось доставлять индивидуально заказанную продукцию сразу на строительный объект. Особенно пришлось «повозиться и попотеть» со срочной доставкой стальных труб диаметром 325 и 426 мм, так как для Львова это были довольно дефицитные позиции. Особенно учитывая полное отсутствие в округе металлургических заводов. Также нашему отделу снабжения пришлось очень срочно приобретать и везти несколько фильтров для воды диаметром 300 мм торговой марки Walver. Поясним, что такие фильтры – товар не распространенный, а штучный, и на складе их никто специально не держит. Вместе с фильтрами также поставляли и другую продукцию этой торговой марки — обратные клапаны и поворотные затворы, а также муфтовые краны и фильтры европейского производителя Derkaliber. Кроме того, для создания систем водоснабжения, водоотведения и пожаротушения нами поставлялись стальные трубы и детали трубопроводов, полиэтиленовый трубопровод Unidelta, система канализации Magnaplast, задвижки и поворотные затворы T.I.S., электроприводы для управления арматурой, краны шаровые Giacomini и расходные материалы, такие как электроды, метизы и прочее.
Но как бы трудно не было, наши специалисты в итоге не подвели и не нарушили ни одного оговоренного, и даже не оговоренного ранее срока! И логистика, и снабжение сработали четко и слажено. Вот в таких проектах и закаляется характер, отрабатываются все возможные варианты событий, и приобретается дополнительный практический опыт.
Довольны остались все. В результате этого проекта у города появился новый красивый объект, у компании «Нестле» – современный склад, а компания «Сантехкомплект» приобрела новый опыт и кейс успешного и плодотворного сотрудничества с партнерами и клиентами.
Этот проект во Львове успешно завершен – да здравствует новый проект!